gallery/b2c0a7_fcd3ac5ccddc4f6f9bc0ed709152a010

Государственное бюджетное учреждение

Городецкого района

gallery/b2c0a7_01510c310b194952aaa65023bb895724
gallery/97f161_6801f742629148789fcc5ee5c072e47d

Центр социальной помощи семье и детям

gallery/b2c0a7_e071184ba1574b4180b09338be12c441
gallery/b2c0a7_5a59c2ca6b9e4859bf79d5ed1e810d0a
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Министерство социальной политики Нижегородской области

Консультативное отделение

Киселева Наталья Николаевна

Заведующий КО

Образование: Среднее профессиональное (юридическое)

Квалификация: Юрист

Общий стаж работы: 24 года

Стаж работы в должности: менее года

gallery/киселева

Драгунова Екатерина Николаевна

Специалист по социальной работе КО

Образование: Среднее профессиональное (дизайн)

Квалификация: Дизайнер

Общий стаж работы: 1 год

Стаж работы в должности: менее года

gallery/драгунова е.н.

Цель:  защита прав и интересов семьи и детей, их адаптация в обществе путём содействия в решении социальных и юридических вопросов.

Задачи:

Выявление семей и детей, отдельных категорий граждан, нуждающихся в предоставлении социальных услуг в связи с наличием обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании, либо причин, которые могут повлиять на ухудшение их жизнедеятельности.

Обследование условий жизнедеятельности семьи, детей, отдельных категорий гражданин для выявления и устранения причин, послуживших основанием ухудшения условий их жизнедеятельности.

Обеспечение доступности в получении социальных услуг семьям, детям, отдельным категориям граждан.

Удовлетворение потребностей семей, детей, граждан в социальном сопровождении путем осуществления мероприятий по профилактике обстоятельств, обуславливающих нуждаемость клиентов в социальном обслуживании.

 Консультирование по вопросам оказания социальной помощи и                предоставления социальных услуг;

Содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;

Разработка и распространение информационно-методической продукции.

Деятельность (функции) отделения

1. Осуществление приема населения в Учреждении:

1.1. Организация приема граждан, выявление потребностей семей, детей, граждан в социальном обслуживании.

1.2. Консультирование семей, граждан по вопросам социального обслуживания.

1.3. Направление в соответствующие структурные подразделения Учреждения.

1.4. Учет семей, граждан, в том числе несовершеннолетних, нуждающихся в социальном обслуживании.

2. Обследование условий жизнедеятельности семей, детей, граждан с целью выявления проблем и причин, послуживших основанием ухудшения условий их жизнедеятельности, определения способа их решения.

3. Проведение комплекса мер, направленных на устранение причин, послуживших основанием ухудшения условий жизнедеятельности семей, детей, граждан, снижение их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.

4. Осуществление социального сопровождения семей, детей, отдельных категорий граждан.

5. Формирование и реализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, проведение анализа результативности реализации программ.

6. Формирование программ социальной адаптации по выводу семьи, отдельных категорий граждан из трудной жизненной ситуации, осуществление социального патронажа с целью контроля выполнения мероприятий программы социальной адаптации.

7 Осуществление работы по обращениям граждан:

7.1. обследование условий проживания заявителя (при необходимости) самостоятельно или с привлечением специалистов других учреждений;

7.2. запрос информации о предоставлении социальных услуг в других учреждениях социального обслуживания;

7.3. консультирование граждан о социальном обслуживании в пределах компетенции учреждения;

7.4. информирование граждан о праве обращения за мерами социальной поддержки;

7.5. подготовка сводной информации о социальном положении гражданина (семьи), обращаемости в учреждения социального обслуживания и предоставленных социальных услуг.

8. Осуществление материально-бытового обследования семей, отдельных категорий граждан и подготовка информации на заседания комиссии по рассмотрению вопросов признания граждан, нуждающимися в социальном обслуживании и определения индивидуальной потребности в социальных услугах при Управлении социальной защиты населения Городецкого района.

9. Автоматизированный сбор, хранение, обновление информации о предоставляемых социальных услугах семьям, гражданам, несовершеннолетним, являющимся клиентами Учреждения.

10. Осуществление мероприятий по профилактике безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних, в том числе просветительско- профилактической направленности.

11. Осуществление межведомственного взаимодействия с субъектами профилактики, общественными организациями, предприятиями, ведомствами и иными учреждениями по вопросам оказания социальной поддержки и помощи, защиты прав и законных интересов семей, детей и отдельных категорий граждан, оказавшихся в социально-опасном положении или иной трудной жизненной ситуации.

12. Предоставление населению информации о деятельности Учреждения, о функционировании системы социальной защиты населения.

13. Оказание содействия в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг.

14. Оказание содействия населению в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат; в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки и т.п.; в улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации: помощь в постановке на учет для получения жилья.

15. Подготовка информации по вопросам социального обслуживания граждан для размещения в средствах массовой информации, включая интернет- ресурсы.

16. Участие в разработке и реализации проектов и программ Учреждения, в том числе инновационных.

17. Участие в подготовке и корректировке документов по системе менеджмента качества.

18. Своевременное предоставление статистической и аналитической отчетности и иной информации по деятельности Отделения.

Взаимодействие

1. Деятельность Отделения  строится на сотрудничестве с  учреждениями социальной защиты населения, здравоохранения, образования, культуры, занятости населения, органами внутренних дел, общественными и иными организациями, а также отдельными гражданами.

2. В работе с клиентами используется междисциплинарный подход, предполагающий привлечение специалистов структурных подразделений Учреждения.

Заключительные положения

1. Упразднение и реорганизация Отделения осуществляется приказом директора Учреждения.

2. При упразднении и реорганизации Отделения в соответствии
с действующим законодательством обеспечивается соблюдение прав
и законных интересов его специалистов.

 

 

ПОРЯДОК

предоставления социальных услуг поставщиками

социальных услуг в полустационарной форме социального

обслуживания несовершеннолетним, их родителям

(законным представителям) в Нижегородской области

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет правила предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания на территории Нижегородской области и обязателен для исполнения всеми поставщиками социальных услуг независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, предоставляющими в Нижегородской области социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним, их родителям (законным представителям).
Понятия, используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 г. № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" и Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 г. № 146-З "О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области".

1.2. Получателями социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания на территории Нижегородской области являются отдельные категории граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Нижегородской области, а так же беженцев (далее - граждане, получатели социальных услуг) из числа признанных нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме в соответствии с пунктами 1-7 части 1 статьи 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет, их родителей (законных представителей).

1.3. Социальное обслуживание в полустационарной форме социального обслуживания включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий их жизнедеятельности.

1.4. Получателю социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания:
1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения для выявления отклонений в состоянии здоровья;
3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
8) срочные социальные услуги.

1.5. Получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, за плату осуществляется предоставление дополнительных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, сверх социальных услуг, включенных в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, утвержденный Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 г. № 146-З "О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области" (далее - Перечень), в рамках полномочий, установленных частью 2 статьи 11 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

1.6. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются получателям социальных услуг в определенное время суток в рамках уставной деятельности следующих организаций социального обслуживания, включенных вноменклатуру организаций социального обслуживания в Нижегородской области, утвержденную постановлением Правительства Нижегородской области от 23 октября 2014 г. № 723:
1) социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;
2) центры социальной помощи семье и детям;
3) реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями;
4) иные организации, осуществляющие полустационарное социальное обслуживание.

1.7. Поставщик социальных услуг в полустационарной форме осуществляет свою деятельность в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области.

2. Предоставление социальных услуг в полустационарной 
форме социального обслуживания

2.1. Основанием для предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является личное заявление получателя социальных услуг о предоставлении социальных услуг по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 г. № 159н "Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг" (далее - заявление).
За получением социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания к поставщику социальных услуг от имени несовершеннолетнего ребенка вправе обратиться с заявлением его родители (законные представители). 
К заявлению прилагаются следующие документы (далее - заявка):
1) индивидуальная программа предоставления социальных услуг по форме, утвержденнойприказом Минтруда РФ от 10 ноября 2014 г. № 874н (далее - ИППСУ);
2) копия документа, удостоверяющего личность;
3) для получения социальных услуг в отделениях дневного пребывания с документами, указанными в подпунктах 1-3 настоящего пункта дополнительно на несовершеннолетнего ребенка представляются сведения об отсутствии по месту фактического нахождения у него инфекционных заболеваний за 21 день до дня обращения к поставщику социальных услуг с заявкой;
4) заключение профильного специалиста (педиатра) о состоянии здоровья несовершеннолетнего ребенка-инвалида, об отсутствии у него противопоказаний для пребывания в общественном месте;
5) индивидуальная программа реабилитации и абилитации ребенка- инвалида.
По своему желанию получатели социальных услуг (законные представители) могут представить иные документы, которые, по их мнению, имеют значение для зачисления на социальное обслуживание.
Получатель социальных услуг обязан своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг.
Также основанием для предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в интересах несовершеннолетнего ребенка является получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг (далее - представители).

2.2. При приеме заявки поставщик социальных услуг:
1) информирует получателя социальных услуг о порядке предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, видах, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;
2) анализирует документы, представленные в соответствии с пунктом 2.1 настоящего Порядка.
Сроки реализации действий, предусмотренных подпунктами 1 - 3 настоящего пункта не должны превышать 15 минут с момента поступления заявки.

2.3. Заявка, представленная поставщику социальных услуг в соответствии с пунктом 2.1 настоящего Порядка, регистрируется поставщиком социальных услуг в день ее поступления.

2.4. В течение 1 рабочего дня с даты поступления к поставщику социальных услуг заявки между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг (законным представителем, представителем) заключается договор о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 г. № 874н (далее - договор).
Договор составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается получателю социальных услуг. Второй экземпляр хранится у поставщика социальных услуг.
При заключении договора получатели социальных услуг должны быть ознакомлены с условиями предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке, их предоставления, стоимости оказания этих услуг.

2.5. Поставщик социальных услуг вправе отказать получателю социальных услуг в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, в том числе временно, в случае непредставления получателем социальных услуг (законным представителем) в соответствии с настоящим Порядком сведений и документов, необходимых для предоставления социальных услуг, которые получатель социальной услуги в соответствии с действующим законодательством обязан предоставить лично.

2.6. На следующий рабочий день после заключения договора поставщик социальных услуг вносит сведения о получателе социальных услуг для включения их в установленном порядке в регистр получателей социальных услуг.

2.7. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в ИППСУ, на основании договора.

2.8. В полустационарной форме социального обслуживания предоставление социальных услуг обеспечивается поставщиками социальных услуг в объеме услуг, включаемых в Перечень, соответствующих стандарту социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, являющемуся приложением к настоящему Порядку (далее - Стандарт социальной услуги).
Объем предоставления социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания не может быть меньше объема, предусмотренного получателю социальных услуг в соответствии со Стандартом социальной услуги в ИППСУ.

2.9. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату в соответствии с Порядком взимания платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной и в стационарной формах социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденным постановлением Правительства Нижегородской области от 6 мая 2015 г. № 268.

2.10. Подушевой норматив финансирования социальных услуг, предоставляемых в полустационарной форме социального обслуживания, устанавливается постановлением Правительства Нижегородской области.

2.11. При получении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получатели социальных услуг имеют право на:
уважительное и гуманное отношение;
выбор поставщика социальных услуг;
получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
отказ от предоставления социальных услуг;
обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
свободное посещение законными представителями, представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

2.12. Получатель социальных услуг имеет право отказаться от предоставления социальных услуг, в том числе на определенный срок. Отказ оформляется письменным заявлением получателя социальных услуг на имя руководителя поставщика социальных услуг. Поставщик социальных услуг вносит отказ в ИППСУ.
Отказ получателя социальных услуг от социального обслуживания, социальной услуги освобождает министерство социальной политики Нижегородской области и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление социальных услуг.

2.13. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:
1) письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;
2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с ИППСУ и (или) истечение срока действия договора;
3) нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;
4) смерть получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
5) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
6) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

2.14. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 2.13 настоящего Порядка, договор расторгается и поставщик социальных услуг не позднее дня, следующего за днем расторжения договора, вносит сведения в регистр получателей социальных услуг.

3. Предоставление срочных социальных услуг получателю социальных 
услуг в полустационарной форме социального обслуживания

3.1. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг (законного представителя, представителя), а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

3.2. Предоставление срочных социальных услуг включает следующие действия:
1) принятие заявления, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг (далее - получатели срочных социальных услуг);
2) информирование о порядке предоставления социальных услуг, видах социальных услуг, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;
3) разъяснение получателю срочных социальных услуг (законному представителю, представителю) порядка приема документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;
4) анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг, и принятие решения о предоставлении срочных социальных услуг либо решения об отказе в предоставлении срочных социальных услуг;
5) предоставление срочных социальных услуг получателю срочных социальных услуг.
Сроки реализации действий, предусмотренных подпунктами 1 - 3 настоящего пункта не должно превышать 15 минут с момента поступления заявления.
Срок реализации действий, предусмотренных подпунктами 4 - 5 настоящего пункта определяется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя срочных социальных услуг (немедленно).

3.3. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется без составления ИППСУ и без заключения договора.

3.4. В полустационарной форме социального обслуживания предоставление срочных социальных услуг обеспечивается поставщиками социальных услуг в объеме услуг, включаемых в Перечень.

3.5. Предоставление срочных социальных услуг прекращается по основаниям, предусмотренным пунктом 2.13 настоящего Порядка.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе социальных услуг и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт составляется не позднее 1 рабочего дня со дня предоставления получателю социальных услуг срочных социальных услуг. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

4. Требования к деятельности поставщика социальной
услуги в сфере социального обслуживания

4.1. При предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания поставщик социальных услуг обязан:
соблюдать права человека и гражданина;
обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (законных представителей, представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой связи;
информировать получателей социальных услуг о правилах пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;
исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания.

4.2. При предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, получателю социальных услуг обеспечиваются:
надлежащий уход;
безопасные условия проживания и предоставления социальных услуг;
соблюдение требований и правил пожарной безопасности;
соблюдение требований государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.

4.3. Для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания поставщик социальных услуг должен обеспечить следующие условия доступности предоставления социальных услуг для получателей социальных услуг:
возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми такой организацией;
возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории такой организации, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;
дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;
оказание иных видов посторонней помощи.

5. Оценка качества социальных услуг

5.1. Руководитель поставщика социальных услуг несет ответственность за организацию качественного оказания услуг всеми структурными подразделениями и работниками, определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.

5.2. Сотрудники, предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество оказанных услуг. Обязанности и персональная ответственность сотрудников за оказание социальных услуг закрепляются в их должностных инструкциях.

5.3. При оценке качества социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:
1) полнота предоставления социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;
2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;
3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

5.4. Оценка качества оказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку:
1) жилой площади, предоставляемой поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), которая должна обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг;
2) помещений, предоставляемых для предоставления социальных услуг, которые по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания всех видов социальных услуг с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;
3) мебели и оборудования, которые должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, соответствовать санитарно-гигиеническим нормам;
4) питания, которое должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам;
5) оказания услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, не способным к самообслуживанию, которые должны обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств;
6) иных социально-бытовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

5.5. Оценка качества оказания социально-медицинских услуг включает в себя оценку:
1) своевременного и в необходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг;
2) проведения наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
3) проведения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг;
4) мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья;
5) оказания помощи в выполнении занятий по адаптивной физической культуре, которая должна обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья;
6) иных социально-медицинских услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

5.6. Оценка качества социально-психологических услуг включает в себя оценку:
1) социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов;
2) психологической помощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы;
3) социально-психологического патронажа, который должен на основе систематического наблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально-психологических услуг;
4) иных социально-психологических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

5.7. Оценка качества социально-педагогических услуг включает в себя оценку:
1) социально-педагогической коррекции, осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи в которой нуждаются получатели социальных услуг, получающие социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций);
2) формирования позитивных интересов получателей социальных услуг, организацию их досуга, которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг;
3) иных социально-педагогических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

5.8. Оценка качества социально-трудовых услуг включает в себя оценку:
1) качества услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования и (или) квалификации инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальных услуг условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования, а также для получения образования взрослыми инвалидами способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению;
2) проводимых мероприятий по использованию трудовых возможностей получателей социальных услуг и обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточность и своевременность;
3) проводимых мероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве;
4) иных социально-трудовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

5.9. Оценка качества социально-правовых услуг включает в себя оценку:
1) оказания помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;
2) эффективности оказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем;
3) иных социально-правовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

5.10. Оценка качества услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, включает в себя оценку:
1) обучения инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации, которое должно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами;
2) проведения социально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствовать восстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, улучшить взаимодействие получателя социальных услуг с обществом;
3) обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам поведения в быту и общественных местах, которое должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях;
4) обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером;
5) иных услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

5.11. Оценка качества срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания включает в себя оценку своевременности и полноты объема оказанных социальных услуг применительно к потребности получателя социальных услуг в конкретных социальных услугах.

5.12. Показатели качества предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и оценка результатов их предоставления поставщиками социальных услуг определяются по результатам предоставления социальных услуг применительно к каждому конкретному получателю социальных услуг.

5.13. Результатом предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.

 

Стандарт социальных услуг полустационарного социального обслуживания
1. Социально-бытовые услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг благоустроенным жилым помещением (комнатой).
В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии сНормативами обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 23 января 2015 г. № 29

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме, заключенного с получателем социальных услуг (далее - договор) 5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы поставщика социальных услуг)

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Жилая площадь, предоставляемая поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах).
2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам.
3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

2

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя:
1) приготовление горячего питания;
2) подачу горячего питания получателям социальных услуг в местах, приспособленных для этого в соответствии санитарно- гигиеническим нормами и требованиями;
3) уборку и мытье посуды.
В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии сНормами питания в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденнымипостановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. № 709

Социальная услуга предоставляется ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора 5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы поставщика социальных услуг).
Социальная услуга предоставляется ежедневно с учетом установленного режима питания, установленного постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. № 709

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам.
2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам.
3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) с учетом установленного срока использования.
По необходимости обеспечивается стирка, глажка и ремонт личных вещей получателя социальных услуг.
В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014 г. № 768ф

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Мягкий инвентарь, предоставляемый получателям социальных услуг, должен быть удобным, соответствовать росту и размерам получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке.
2. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

4

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми

Социальная услуга включает в себя:
1) проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе: культурно-массовые, спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории поставщика социальных услуг; 
2) музыкальные занятия; 
3) тематические встречи; 
4) проведение конкурсов, концертов, кружковой (клубной) работы, индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром;
5) литературные вечера; 
6) выдача игр, игрушек, 
обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;
7) проведение занятий по различным направлениям в малых группах по интересам получателей социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
6) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Помещения, предоставляемые для предоставления социальных услуг, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.
3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

5

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Социальная услуга включает в себя:
- проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д.;
- оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании;
- при отсутствии центрального водоснабжения:
сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную); оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной;

оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, 5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы поставщика социальных услуг), 
с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения).

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. При предоставлении гигиенических услуг должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.
2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам.
3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

6

Помощь в приеме пищи (кормление)

Социальная услуга включает в себя:
1) выбор нужной посуды и столовых приборов;
2) подготовку получателя социальной услуги к приему пищи:
- удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидящем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги);
- вымыть руки;
3) кормление получателя социальной услуги, не способного по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу. При необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелание приятного аппетита;
4) мытье получателю социальной услуги рук, лица после еды;
5) уборку места приема пищи

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг, 5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы поставщика социальных услуг), 
с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения).
Социальная услуга предоставляется с учетом режима питания, установленного постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. № 709

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. При помощи в приеме пищи должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.
2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.
3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

7

Уборка жилых помещений

Социальная услуга включает в себя:
1) сухую и влажную уборку жилых помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, вынос мусора);
2) проветривание жилого помещения;
3) генеральную уборку жилых помещений.
Социальная услуга предоставляется в соответствии с санитарно-гигиеническим нормами и требованиями содержания жилых помещений

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Сухая и влажная уборка жилых помещений проводится ежедневно 2 раза в сутки;
проветривание жилого помещения - ежедневно 1 раза в сутки;
генеральная уборка жилых помещений - 1 раз в месяц

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Уборка жилых помещений должна осуществляться с использованием моющих и дезинфицирующих средств в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями.
2. При уборке жилых помещений выполнение необходимых работ должно быть обеспечено без причинения какого-либо вреда здоровью получателям социальных услуг процедур, физических или моральных страданий и неудобств

8

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Социальная услуга включает в себя:
1) заполнение бланка почтовой корреспонденции;
2) отправку почтовой корреспонденции почтой;
4) отчет получателю социальной услуги об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции

Введите текст

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Отправка почтовой корреспонденции должна осуществляться с учетом конфиденциальности.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

9

Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

Социальная услуга включает в себя обращение по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

Транспортные услуги, должны предоставляться с учетом ограничений жизнедеятельности инвалидов и других лиц, без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств

10

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением)

Социальная услуга включает в себя:
- оповещение родственников умершего получателя социальных услуг (при их наличии) о факте его смерти;
- вызов бригады скорой помощи и полиции; 
- предоставление комплекта похоронной одежды;
- взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно-медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг), в том числе оплату специализированным организациям за предоставление услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренного федеральным законодательством

Социальная услуга предоставляется в случае установления факта смерти получателя социальных услуг в период его проживания (нахождения) в организации социального обслуживания при условии отсутствия у умершего родственников или в случае их отказа заняться погребением

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами родственников получателей социальных услуг (при их наличии), отсутствие обоснованных жалоб;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги

Содействие в организации ритуальных услуг должно обеспечивать достойное погребение умершего, в том числе без причинения моральных страданий и неудобств родственникам получателя социальных услуг (при их наличии)

2. Социально-медицинские услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1

Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки
 

Социальная услуга включает в себя:
- осмотр получателя социальных услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами для определения его состояния здоровья, в том числе отсутствия отклонений и (или) противопоказаний для предоставления социальных услуг в организации социального обслуживания;
- измерение роста и веса;
- измерение температуры тела и артериального давления получателя социальных услуг;
- обработка ран, царапин при наличии;
- анализ полученных медицинских сведений

Социальная услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора)Введите текст

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка должны осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

2

Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних

Социальная услуга включает в себя проведение оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры, физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям, оказывающих тренировочное действие и повышающих реабилитационные возможности
Социальная услуга предоставляется с учетом медицинских показаний (противопоказаний) и в соответствии с назначениями врача, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, в том числе:
- занятия по лечебной физкультуре - не более 21 раза в месяц; 
массаж - не более 10 раз в месяц;
фитопроцедуры - не более 21 раза в месяц; физиопроцедуры - не более 10 раз в месяц;
водные процедуры - не более 10 раз в месяц

Введите текст

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Проведение оздоровительных мероприятий должно осуществляться в необходимом объеме, с учетом медицинских показаний, физического и психического состояния получателям социальных услуг, с аккуратностью и осторожностью без причинения ему какого-либо вреда;
2. Помещения для проведения оздоровительных мероприятий должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг.
3. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3

Оказание первой доврачебной помощи

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Оказание первой доврачебной помощи должно осуществляться 
должно осуществляться своевременно и в необходимом объеме, путем выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг, с учетом медицинских показаний, его физического и психического состояния.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

4

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

Социальная услуга включает в себя:
- наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, и др.);
- выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги;
- осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;
- объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

- контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначениями врача

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Проведение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг. 2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

5

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

Социальная услуга включает в себя:
- проведение систематических наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;
- направление получателя социальной услуги к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам);
- помещение получателя социальной услуги в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний;
- заполнение истории болезни, карты получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги;
- подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами);
- обращение в медицинские организации и содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 21 раза в месяц

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья
должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

6

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Социальная услуга включает в себя: 
- проведение бесед, лекций, занятий, направленных на формирование здорового образа жизни у получателя социальных услуг, в том числе по тематике:
- выработку санитарно-гигиенических навыков и навыков ведения здорового образа жизни; 
- предупреждение и профилактику заболеваний;
- предупреждение появления вредных привычек и избавления от них;
-санитарно-просветительской работу для решения вопросов возрастной адаптации;
- подготовку к созданию семьи и рождению ребенка

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется в 
соответствии с планом мероприятий поставщика социальных услуг:
несовершеннолетним за исключением детей-инвалидов, не более 4 раз в месяц;
детям-инвалидам и родителям (законным представителям) предоставляется 2 раза в месяц

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни должно:
обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

7

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Социальная услуга включает в себя:
- освещение вопросов адаптации, в том числе реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа;
- организацию и проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной (лечебной) физической культуре в объеме медицинских рекомендаций;
- консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 21 раза в месяц

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Проведение занятий по адаптивной физической культуре должно: 
1) осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг; 
2) обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

8

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Социальная услуга включает в себя:
- изучение медицинской документации;
- назначение лекарств, медицинских процедур, оздоровительных услуг;
- разъяснение и рекомендации получателю социальных услуг по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий;
- наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
- разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется:
Родителям (законным представителям) не более 1 раза в месяц, несовершеннолетним, за исключением детей-инвалидов, не более 5 раз в месяц;
детям-инвалидам - не более до 10 раз в месяц

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Мероприятия по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

9

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Социальная услуга включает в себя:
- контроль сроков очередного освидетельствования;
- разъяснение порядка прохождения медико-социальной экспертизы;
- сбор необходимых документов, в том числе запись на прием к специалистам государственных лечебно- профилактических медицинских организаций для сдачи анализов, сбора документов, посещения врачей, получения направления на медико-социальную экспертизу (при отсутствии у несовершеннолетнего родителей/законных представителей);
- сопровождение в медицинскую организацию и (или) бюро медико-социальной экспертизы для проведения медико-социальной экспертизы.
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по обращению получателя социальных услуг по показаниям.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется не чаще 1 раз в год

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться в плановом порядке. 2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

10

Содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации

Социальная услуга включает в себя:
- вызов дежурного врача неотложной
медицинской помощи или бригады скорой медицинской помощи;
- помощь в сборе вещей перед госпитализацией;
- сопровождение в стационарные и (или) лечебно-профилактические медицинские организации в экстренных случаях;
- взаимодействие с медицинскими работниками по вопросам лечения, обеспечения лекарственными средствами; 
- запись к врачам- специалистам для оказания медицинской помощи, в том
числе в целях прохождения диспансеризации.
При плановой госпитализации социальная услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги: 
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

11

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями и техническими средствами ухода и реабилитации

Социальная услуга включает в себя:
- содействие в получении выписки льготных рецептов;
- содействие в приобретении лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка;
- разъяснения способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с назначением лечащего врача, контроль за приемом лекарственных препаратов;

- содействие в изготовлении изделий медицинского назначения по индивидуальному заказу.
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям, по обращению родителей (законных представителей)

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно

12

Содействие в получении стоматологической помощи

Социальная услуга включает в себя:
- запись на прием к специалисту;
- сопровождение получателя социальных услуг к специалисту

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно

13

Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи

Социальная услуга включает в себя:
- содействие в оформлении необходимых документов;
- запись на прием к специалисту;
- сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию, протезно-ортопедическое предприятие и обратно;
- помощь в заказе протезно-ортопедического изделия, технического средства реабилитации и контроль за его доставкой либо их доставка

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора. 
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно в плановом порядке

3. Социально-психологические услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Социальная услуга включает в себя:
- выявление проблем;
- определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания;
- социально- психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем;
- выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения получателя социальной услуги и иные проблемы);
- сбор психологического анамнеза;
- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;
- определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;
- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;
- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется несовершеннолетним, в том числе детям-инвалидам педагогом - психологом:
социально-психологическая диагностика - не более 2 раз в месяц; 
консультирование - не более 4 раз в месяц;
социально-психологическая коррекция - не более 10 раз в месяц.
Родителям/законным представителям услуга предоставляется педагогом психологом по мере необходимости, но не более 2 раз в месяц.

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Социально- психологическое консультирование должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

2

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:
- установление личного контакта;
- определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;
- снятие в ходе беседы психологического дискомфорта;
- повышение самостоятельности и мотивации;
- оценку положительных результатов самостоятельной работы;
- мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг. Социальная услуга может предоставляться получателю социальных услуг индивидуально и (или) в группе получателей социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется по личному обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей не более 2 раз в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги;
8) повышение качества и эффективности оказания социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Оказание психологической помощи должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально- психологические проблемы.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3

Социально-психологический патронаж

Социальная услуга включает в себя:
- наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуации психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания при необходимости психологической помощи и поддержки;
- проведение работы с родителями/ законными представителями, а также посещение семьи, в которой проживает ребенок, для осмотра и составления заключения об обстановке в семье, изучения характера взаимоотношений между членами семьи с учетом физического и психического состояния ребенка с целью организации преемственности реабилитационных мероприятий

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора. 
Социальная услуга предоставляется:
получателям социальных услуг, за исключением несовершеннолетних, не более 4 раз в месяц;
несовершеннолетним, за исключением детей-инвалидов - 2 раза в месяц; 
детям-инвалидам 1 раз в месяц;
родителям (законным представителям) услуга предоставляется по мере необходимости не более 2 раз в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Социально- психологический патронаж должен обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально- психологических услуг.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

4. Социально-педагогические услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:
- консультирование;
- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;
- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;
- оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 2 раз в неделю

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Осуществление обучения родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

2

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

Социальная услуга включает в себя:

- изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
- определение уровня социальной подготовленности;
- выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;
- комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;

- оказание помощи родителям в обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля (приготовление пищи, умение одеться (раздеться), навыки гигиены и ухода, поведение в быту и обществе, самоконтроль, персональная сохранность и другие формы жизнедеятельности)

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 2 раз в неделю

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи в обучении.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Социальная услуга включает в себя:
- выявление проблем и их причин;
- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);
- выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;
- определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);
- подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;
- проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;
- определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;
- осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);
- помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;
- анализ предполагаемого результата;
- проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество;
- установление контакта с получателем социальной услуги;
- выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;
- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;
- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально- педагогических проблем;
- изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;
- личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;
- определение направлений социально- педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);
- выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;
- проведение социально- педагогической диагностики;
- обработка результатов диагностики;
- разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);
- определение сроков проведения повторной диагностики;
- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге:
-социально-педагогическая диагностика специалистами - 1 раз в месяц; 
социально-педагогическая коррекция специалистами - 10 раз в месяц;
- воспитателем - ежедневно;
консультирование воспитателем - 5 раз в месяц; 
оказание помощи в подготовке домашних заданий, проведение развивающих занятий для детей дошкольного возраста (индивидуальные и групповые занятия) - не более 21 раза в месяц;
проведение групповых и индивидуальных музыкальных занятий - не более 8 раз в месяц;
родителям/законным представителям по мере необходимости не более 1 раза в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Осуществление социально-педагогической коррекции должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

5. Социально-трудовые услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Социальная услуга включает в себя:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;
- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов службы медико-социальной экспертизы и психолого-медико- педагогической комиссии;
- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;
- разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;
- проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;
- организация психолого-медико- педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

- проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 8 раз в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Проведение мероприятий должно обеспечивать их достаточность и своевременность.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

2

Оказание помощи в трудоустройстве

Социальная услуга включает в себя:
- определение в беседе с получателем социальных услуг, родителями/ законными представителями профессиональных навыков, квалификации, предпочтительных видов трудовой деятельности;
- информирование о возможностях трудоустройства;
- взаимодействие с центрами занятости населения;

- содействие в постановке на учет в службы занятости;

- содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службу занятости в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг;
- представление интересов получателя социальных услуг по его желанию

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в объеме
не более 1 раза в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Предоставление услуги должно обеспечивать потребность получателя социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3

Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Социальная услуга включает в себя:
- определение интересов и склонностей получателя социальных услуг с целью профессиональной ориентации;
- оказание помощи в выборе образовательной организации;
- содействие в подготовке пакета документов, необходимого для зачисления в образовательное учреждение;
- обращение в образовательное учреждение; 
- оказание помощи в выполнении домашнего задания; 
- заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 5 раз в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с физическими возможностями и умственными способностями инвалидов. 
2. Условия, созданные поставщиком социальных услуг для получения образования должны способствовать успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению.
3. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

4

Консультирование по вопросам самообеспечения

Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения; самообеспеченности семьи, способности своим трудом обеспечить достойный образ жизни.
Социальная услуга предоставляется в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 1 раза в месяц.

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги;
3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с возможностями и способностями получателей социальных услуг.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

6. Социально-правовые услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:
- оказание содействия получателю социальных услуг, родителям/ законным представителям в составлении заявлений, ходатайств и других документов правового характера в индивидуальном объеме в зависимости от способности к самообслуживанию;
- разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением;
- разъяснение получателю социальных услуг о содержании необходимых документов; 
- восстановление утраченных получателем социальных услуг документов;
- обращение в интересах получателя социальных услуг либо его сопровождения в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов;
- осуществляется в пределах муниципального образования по месту проживания (пребывания) получателя социальных услуг

Введите текст

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 1 раза в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

2

Оказание помощи в получении юридических услуг

Социальная услуга включает в себя:
- разъяснение получателю социальных услуг, родителям/законным представителям правового содержания интересующих проблем, определение возможных путей их решения, разъяснение типов и содержания документов, необходимых для решения проблемы;
- предоставление информации об организации, предоставляющей юридические услуги. 
Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг.
Для несовершеннолетних услуга включает: 
- содействие в приглашении юриста, нотариуса;
- содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией и социальными выплатами; 
- получение установленных законодательством льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей) не более 1 раза в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3

Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки

Социальная услуга включает в себя:
- разъяснение получателю социальных услуг, родителям/законным представителям сути и правового содержания интересующих вопросов;
- определение возможных путей их решения, а также порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Нижегородской области;
- разъяснение по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг;
- обеспечение получателя социальных услуг информационно- методическими материалами по указанным вопросам;
- оказание содействия в подборе специалистов и организаций на представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, судебной защите нарушенного права

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей) не более 1 раза в месяц

Показатели качества социальной услуги:
1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;
3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;
4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;
6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: 
1) полнота предоставления социальной услуги;
2) своевременность предоставления социальной услуги

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.
2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Информация об объеме предоставляемых социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в консультативном отделении на 01.07.2019 г.

Информация о количестве свободных мест в полустационарной форме социального обслуживания консультативном отделении на 01.07.2019 г.

Бесплатно

За полную плату

За частичную плату

-

-

-

Информация о численности получателей социальных услуг в консультативном отделении насилия на 01.07.2019 г.

Виды социальных услуг

Всего

Бюджет (бесплатно)

За полную плату

За частичную плату 

1

-

-

-

-

Информация о численности получателей социальных услуг по видам социальных услуг на 01.07.2019 г.

Виды социальных услуг

Число получателей социальных услуг

Бюджет (бесплатно)

За полную плату

За частичную плату 

Социально-бытовые

-

-

-

-

Социально-медицинские

-

-

-

-

Социально-психологические

-

-

-

-

Социально-педагогические

-

-

-

-

Социально-правовые

135

135

-

-

Социально-трудовые

-

-

-

-

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности

-

-

-

-

Срочные социальные услуги

38

38

-

-

Всего мест

Всего свободных мест

Бюджет (бесплатно)

За полную плату

За частичную плату 

-

-

-

-

-

Положение о консультативном отделении